Grąžinimo ir keitimo politika

Atnaujinta: 2026 m. spalio 14 d.

1. Grąžinimo terminas

Dėl prekės grąžinimo galite kreiptis per 30 kalendorinių dienų nuo gavimo. Ši papildoma galimybė neapriboja įstatymuose numatytos teisės atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų be priežasties ir teisių dėl nekokybiškų prekių.

2. Kaip pranešti

Rašykite diogofalcao952@outlook.pt arba naudokite kontaktų formą. Nurodykite užsakymo numerį ir prekes, kurias grąžinate. Atsisakydami sutarties per įstatymo nustatytą terminą neprivalote nurodyti priežasties. Pateiksime grąžinimo adresą ir praktines instrukcijas. Siuntos išsiuntimo adresas nebūtinai yra grąžinimo adresas. Jūsų teisė atsisakyti sutarties nepriklauso nuo mūsų išankstinio leidimo.

3. Prekės būklė

Papildomam grąžinimui nuo 15-os iki 30-os dienos prekė turi būti nenaudota, nedėvėta, nepažeista ir originalioje pakuotėje. Įstatyminio atsisakymo atveju prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos savybėms įvertinti; dėl perteklinio naudojimo gali būti vertinamas vertės sumažėjimas. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyminės teisės. Higienos išimtis taikoma tik teisės aktuose numatytais atvejais, pavyzdžiui, išpakuotoms užplombuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl higienos. Ji neapriboja teisių dėl defektų.

4. Siuntimas ir pinigų grąžinimas

Įstatyminio atsisakymo atveju prekę išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo. Įprastas grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas; jei prekė netinkama ar pristatyta klaidingai, būtinas grąžinimo išlaidas padengiame mes. Saugokite išsiuntimo įrodymą.

Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą; galime palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Grąžiname ir standartinio pristatymo kainą, kai to reikalauja teisės aktai. Brangesnio pristatymo pasirinkimo papildoma dalis negrąžinama.

5. Defektai, keitimas ir atšaukimas

Gavę netinkamą ar pažeistą prekę, susisiekite ir pridėkite problemos aprašymą bei, jei įmanoma, nuotraukas. Nėra 48 valandų termino, kuris panaikintų jūsų įstatymines teises. Taikomos teisės aktų nustatytos priemonės: remontas, keitimas, kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas, kai tam yra pagrindas. Paprastas keitimas priklauso nuo prekių prieinamumo.

Jei norite pakeisti ar atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, kreipkitės kuo greičiau. Jei išsiuntimo sustabdyti nebegalime, išlieka taikoma teisė atsisakyti sutarties. Dėl prarastos siuntos kreipkitės į mus — klausimą spręsime su vežėju.

6. Atsisakymo pranešimo pavyzdys

„Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo sutarties: [prekės]. Užsakymo numeris: [numeris]. Užsakymo ir gavimo datos: [datos]. Mano vardas, adresas ir el. paštas: [duomenys]. Pranešimo data: [data].“